最新发型师与顾客沟通技巧

大家好我是小编，通过小编对现今美容美发学校的了解，在成都美发店的的美容美发师们大部分都在问一个问题，如何与顾客聊天？本文由著名 美容美发学校-颜凯恩老师提供最新理论：记得很多年前，我还没进入美发行业的时候，一直是以消费者的身份去做头发。那会儿还没有固定的发型师，给我印象最为深刻的就是：在剪头发的过程中，往往是迷之尴尬的。为什么尴尬呢？因为跟发型师没话聊，好不容易自己想试图突破尴尬，找了个话题吧，发现聊两句，天就被聊死了。发型师呢，也不会找你说话。所以索性到后来，就眼睛闭起来，闭目养神。剪头发的这个过程，可以用尴尬+煎熬来形容。后来进入美发行业，与发型师沟通交流的多了呢，就找到了原因的所在。往往不是发型师不想跟顾客聊天，而是不知道聊什么话题。今天我们就来探讨一下，和顾客到底应该聊什么？

相信大家都清楚，中国的美发行业最会聊天的一群人往往是那些不正规的综合店，顾客一进店，各种跟你套近乎，哥啊、姐啊的叫，最终的目的只有一个：办卡、充值。所以，这种不正规的综合店的沟通模式，伤害了很多的消费者，让消费者对这个行业的看法，大打折扣。看看你们周围，那种一夜间冒出来的上百家的连锁沙龙，有几个能活过两年的？骗完一批，换个名字，再来一次。消费者的智商税交的差不多了，这个时候你还能再骗到钱吗？所以，耍嘴皮子的，玩套路的，这不能叫会聊天，这叫坑蒙拐骗。

另外，在我上线下课程的这一年，我发现了，很多的发型师属于曲艺相声届入错行的，一看到女性顾客，各种段子以及黄段子不分场合的往外喷，你觉得一名高端的顾客会觉得你幽默吗？只会觉得你恶俗。

那么一名专业的合格的发型师，应该和顾客聊什么呢？在探讨这个问题之前，我们先来聊聊为什么很多的发型师不知道该和顾客聊什么。

原因其实很简单，因为发型师这个职业，每天要接触五花八门，各种职业的顾客，很容易因为没有共同话题，导致没话聊；然后，很多的发型师，因为生活圈子比较的单一、闭塞，因此生活沉淀，话题沉淀也不够多，也是造成和顾客没话聊的原因；其次，对专业知识的不专业，说不出个1234来，导致不知道如何正确的引导顾客，因此给顾客造成了不会聊天，没话聊的印象。