顾客做决定的八大心理循环

成都鲍豪斯美发培训颜凯恩老师与你分享顾客做决定的八大心理循环
1、满足阶段：《没问题阶段》
注：a  不想听我们说任何东西
b  顾客认为很满意
c  顾客是骗子
2、认知阶段：人会停留在这阶段很久
注：有问题但不想解决，因为是小问题，人都解决大问题而不解决小问题
顾客买的是问题的解决方案，顾客没有需求，只有问题，问题是需求的前身
3、决定阶段：
注：a 时间的累积
b 有大的痛苦产生
C 痛苦不快乐更有决定力
4、衡量标准阶段
注：我要什么样的方案?
5、评估阶段
注：更详细的解决方案？东西越贵越理性。
6、调查阶段：到不同的地方找相同的产品
7、选择阶段
8、重新评估阶段
注：分两种 一种为正面如对自己所买的产品又不满意，应该开发新的产品弥补缺点，
以达到在次消费
           一种为让顾客真心不满意
4、5、6、7、阶段一定要让顾客说yes因为销售就是让顾客一步一步说yes的过程
顾问式销售：问出顾客需求点，然后分析找出重点解决问题
以上八个阶段是每一位顾客的心理状态，我们要根据每个不同的阶段来迎合顾客。
销售人员是预先防止问题的发生而非顾客自己先发生问题。
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